Assistance technique (AT)
L'assistance technique (AT) désigne la mise à disposition de compétences informatiques spécialisées au sein des équipes du client. Elle est juridiquement encadrée pour prévenir le prêt de main-d'œuvre illicite.
Application opérationnelle en ESN
Synonyme de régie dans le jargon des ESN, l'assistance technique requiert un contrat cadre et des ordres de mission précis. Pour rester licite, le lien de subordination hiérarchique doit demeurer entre l'ESN et son consultant, et non avec le client.
Module produit associé
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Articles et guides approfondis
À lire ensuite
Termes associés dans le glossaire
régie
La régie est un mode de prestation où l'ESN détache un consultant chez le client, facturé au temps passé selon un TJM. L'ESN porte une obligation de moyens, sans engagement sur le résultat.
ESN
Une ESN (entreprise de services du numérique) est une société spécialisée dans le conseil technologique, le développement et l'intégration logicielle pour des tiers. Le terme a succédé à celui de SSII en 2013.
dossier de compétences
Le dossier de compétences est le CV normé et anonymisé d'un consultant, mis en forme aux couleurs de l'ESN. Il détaille son expertise technique et ses réalisations pour répondre aux appels d'offres.
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