ERP et PSA (professional services automation)
Un ERP/PSA est un logiciel intégré conçu pour les sociétés de services gérant toute la chaîne opérationnelle : opportunités commerciales, staffing, suivi des temps (CRA), facturation et rentabilité par affaire.
Application opérationnelle en ESN
Contrairement aux ERP généralistes orientés stocks et production industrielle, un outil PSA modélise nativement la gestion des consultants, les contrats en régie/forfait et la synchronisation continue entre temps saisis et facturation client.
Module produit associé
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Articles et guides approfondis
À lire ensuite
Termes associés dans le glossaire
ESN
Une ESN (entreprise de services du numérique) est une société spécialisée dans le conseil technologique, le développement et l'intégration logicielle pour des tiers. Le terme a succédé à celui de SSII en 2013.
CRA
Le compte rendu d'activité (CRA) est le document mensuel consignant les jours travaillés et absences d'un consultant. En prestation de services en régie, il sert de justificatif contractuel direct à l'émission de la facture client.
backlog
Le backlog en ESN représente le montant cumulé des commandes signées et non encore facturées. Il mesure la visibilité financière et le chiffre d'affaires sécurisé pour les mois à venir.
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